| RECURSO | WhatsApp Business APP | WhatsApp Business API + Comma |
|---|---|---|
| Desenhado para | Único usuário empresarial | SME/Enterprise |
| N° de dispositivos | 2 Dispositivos | Multi dispositivos |
| Criptografia de ponta a ponta | ||
| Site para bate-papo no whatsapp | ||
| Compatível com GDPR | ||
| Conta de negócios | ||
| Caixa de entrada compartilhada da equipe | ||
| Escalável | ||
| Pago | ||
| Integração com software de terceiros | ||
| Software de nível empresarial | ||
| Inscrição de assinatura | ||
| Análise e relatórios detalhados | ||
| Recursos avançados de CRM | ||
| Engajamento de leads de terceiros |
Se você sempre quis enviar mensagens proativas via WhatsApp, SMS e Email de forma integrada com a Zendesk, te apresentamos a Plataforma Comma!
O que é Comma?
O Comma (Communication Manager) é uma plataforma/aplicativo desenvolvido pelo time de tecnologia da BCR.CX com o objetivo de facilitar a comunicação com clientes internos e externos, proporcionando melhores experiências.
Com ele você pode:
Gerar tickets de forma automática
Gerir disparos por meio de painel gerencial
Submeter templates para aprovação, com botões de ações rápidas
Dor
Fazer disparos proativos de forma simples por meio da Zendesk.
Solução
Interface simples para comunicação em massa integrada com Zendesk.
Valor
Entregar em SAAS interativo e de fácil uso personalizável.
WhatsApp Business APP Vs. API
5 motivos para investir em experiência do cliente por meio de comunicações proativas:
- Informações mais rápidas sobre atendimento e pós-vendas.
- Divulgação de informação sobre a empresa e sucesso de cliente.
- Comunicação automatizada e massificada.
- Experiência do colaborador (EX).
- Construção do comportamento do cliente.
