A experiência do cliente durante o processo de compra, é levado em consideração mais do que o preço do produto.
Você já escutou falar de algum caso onde uma pessoa optou pagar mais caro..
Você já escutou falar de algum caso onde uma pessoa optou pagar mais caro em um mesmo produto em outra loja, só porque o atendimento era melhor? Pois é, por mais louco que possa parecer, isso é possível acontecer sim. Isso porque hoje em dia as pessoas consideram a experiência de um bom atendimento, um valor agregado ao produto ou serviço que ele está adquirindo.
Para se manter bem posicionado e se destacar no mercado, a empresa deve se empenhar não somente em oferecer um produto/serviço de qualidade que supra as necessidades, mas também em superar as expectativas e atingir o sucesso dos clientes, uma vez que àquele produto/serviço juntamente com o atendimento, permita que o cliente atinja o objetivo almejado. A BCR sendo especialista em atendimento ao cliente juntamente com a Zendesk, pode te ajudar a proporcionar aos seus clientes uma experiência única e memorável, através de um atendimento personalizado e com todo apoio de uma plataforma omnichannel completa e intuitiva.
Integre todos os seus canais de atendimento ao cliente em um único software, obtenha relatórios personalizáveis e completos, visualize os pontos fortes e fracos da sua empresa e identifique aonde se encontram os gargalos nos seus processos. Entre em contato conosco e conte com a gente nessa jornada.
