Zendesk Sunshine: o que é? Para que serve?

Já sabemos que a lista de produtos criados pela Zendesk para facilitar e aprimorar..

Já sabemos que a lista de produtos criados pela Zendesk para facilitar e aprimorar cada vez mais o atendimento ao cliente é bem ampla por isso; podemos contar ainda com o Zendesk Sunshine. Criada com base na Amazon Web Service (AWS), o Zendesk Sunshine é mais uma plataforma de CRM aberta e flexível, permite que você se conecte e entenda todos os dados dos clientes, procedentes de qualquer fonte. Além de ser uma plataforma rápida para inovar e poderosa para dimensionar, que te dá total liberdade para criar a melhor experiência do cliente.

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Ainda hoje, nem todas as empresas dão a atenção necessária no que diz respeito ao atendimento e satisfação do cliente. Estudos comprovam; empresas que se preocupam com a satisfação do seu cliente aumentam 5x o seu faturamento portanto, tire o foco do CRM legado e coloque as pessoas no centro do seu negócio. O Zendesk Sunshine é uma plataforma que fornece toda flexibilidade que você precisa para identificar, entender e segmentar seus clientes e criar experiências personalizadas.

Com o Zendesk Sunshine, você consegue retomar o controle dos dados de seus clientes; uma vez que é uma plataforma aberta e projetada para trabalhar com todos os seus aplicativos comerciais, permitindo que você capture cada interação com seu cliente, em qualquer lugar. O Sunshine ainda possibilita criar aplicativos que quiser para os clientes, você ainda pode utilizar suas ferramentas favoritas para ter controle total.

Você ainda pode elevar o nível do seu suporte compartilhando dados importantes dos clientes com toda a sua empresa; além de conseguir acompanhar o histórico e a integridade dos seus produtos, ativos ou dispositivos conectados, a fim de criar um contexto completo sobre o cliente. Ofereça ainda uma experiência de suporte mais personalizada para o seu cliente, acompanhe o ciclo de vida do pedido, da compra à entrega. Além de monitorar o ciclo de vida do cliente acompanhando cada uma das interações da jornada dele.

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