Uma trajetória de
sucesso é construída com parcerias
Além disso, é feita de soluções que se encaixam perfeitamente nas necessidades de cada um dos clientes. Muito mais do que fazer o essencial, a BCR.CX vai profundamente na raiz do problema com um verdadeiro hub de ideias e inovação.
Adobe
A Adobe deu uma importante missão para a BCR.CX
Aumentar os números de retenção e vendas. O projeto foi tão bem-sucedido, que se tornou uma iniciativa global.
Com apenas 3 meses de operação na operação de retenção e vendas, a BCR.CX conseguiu superar as expectativas, ultrapassando os recordes históricos e todas as expectativas. Tudo isso graças à melhoria de fluxo, o uso da Zendesk dentro da operação, integração do 55 com o Hendrix, URA segura e treinamento qualificados dos agentes.
Pandora
A BCR.CX assumiu o setor de SAC da Pandora, em um período conhecido pela alta nas vendas: a Black Friday
O setor de Customer Experiência, além de ser responsável pela criação e aprendizado dos fluxos, conseguiu o feito de elevar e manter os índices de satisfação do cliente.
A BCR.CX assumiu o setor de SAC da Pandora, em um período conhecido pela alta nas vendas: a Black Friday. O setor de Customer Experiência, além de ser responsável pela criação e aprendizado dos fluxos, conseguiu o feito de elevar e manter os índices de satisfação do cliente. Foi realizada a implantação do canal de atendimento para a plataforma Zendesk como voz, e-mail, chat, loja física, televendas, Reclame Aqui, mídias sociais e departamentos internos. Em suma, todos os canais de atendimento foram unificados, o que resultou em uma melhor experiência para os clientes.
Volvo
A BCR.CX se tornou um parceiro importante da Volvo Peças
Sempre mantendo um alto padrão de qualidade, e atualmente o projeto tem o objetivo de resultado 40x maior, iniciando
o mesmo modelo por diversos países.
o mesmo modelo por diversos países.
A Volvo Trucks tinha o desafio de atender a um novo canal de vendas integrando caminhoneiros, concessionárias e equipes internas de vendedores. Para essa iniciativa, a equipe utilizou a Zendesk como ferramenta centralizadora para todo o projeto.
Alguns de nossos clientes
Empresas que buscaram nossas soluções
