CONTEÚDOS BCR.CX

A informação move o mundo.

Para que você entenda melhor todas as soluções, ferramentas e parceiros que a BCR.CX traz em seu ecossistema de negócios, preparamos conteúdos completos em formato de blogs, webinars e e-books. Conhecimento compartilhado para o sucesso de todos.

BLOG

Escolha a categoria e leia sobre o assunto

Imagem Post

Atendimento ao cliente KPI

Taxa de Retenção de Clientes

Imagem Post

Atendimento ao cliente KPI

Taxa de abandono

Imagem Post

Atendimento ao cliente KPI

Número de chamadas atendidas

Imagem Post

Atendimento ao cliente KPI

O que é First Call Resolution (FCR)?

Imagem Post

Atendimento ao cliente KPI

Tempo Médio de Resposta (TMR)

Imagem Post

Atendimento ao cliente KPI

Tempo de Resposta Inicial (TRI)

Imagem Post

Atendimento ao cliente KPI

Tempo Médio de Espera (TME)

Imagem Post

Atendimento ao cliente KPI

Tempo Médio de Atendimento (TMA)

WEBINAR

Clique e assista os vídeos completos

Imagem Webinar Plataforma Comma | By BCR.CX

Plataforma Comma | By BCR.CX

Conheça a Plataforma Comma by BCR.CX! Com ela você poderá enviar mensagens proativas via Whatsapp, SMS e Email de forma integrada com a Zendesk.

Imagem Webinar O futuro da CX: o segredo para uma experiência do cliente pronta para o amanhã.

O futuro da CX: o segredo para uma experiência do cliente pronta para o amanhã.

Em parceria com a Freshworks que vai te mostrar as principais tendências no comportamento do cliente que definirão a CX nos próximos anos.

Imagem Webinar Como obter sucesso na Black Friday

Como obter sucesso na Black Friday

Confira um bate papo entre líderes de mercado: cases de sucesso, soluções, ideias, tecnologias e as melhores dicas de como obter sucesso.

Cadastre para

Receber nossa newsletter