Customer Experience - CX

Mais do que atender! Encantar! O relacionamento com o cliente é fundamental para o sucesso do seu negócio. E tudo dependerá de um fator principal: A experiência do seu consumidor na jornada oferecida pela sua empresa.

Nossos serviços

A BCR atua em diversas áreas!

Consultoria Zendesk

Pioneira em usar a Zendesk no Customer Service, a BCR é a única consultoria Zendesk que possui conhecimento no dia a dia de operação de atendimento para construção de uma Zendesk completa.

PABX Virtual

PABX Virtual em operadora Anatel STFC e SCM para redução de custo de telefonia e melhoria de satisfação de clientes em URA’s dinamicas, discadoras preditivas e inteligência artificial.

Aplicativos

Desenvolvimento de aplicativos e softwares para necessidades específicas de clientes. Hoje, nossos apps já estão em dezenas de países e centenas de empresas.

Anti-fraude

Análise Manual de Fraude, Revisão de Chargeback, Construção e revisão de regras para ferramentas de fraude e empresas. A BCR possui time dedicado e tecnologias para análise de fraude eficiente.

Customer Service

CX é o principal serviço da BCR, trabalhando de ponta a ponta a experiencia do cliente com o uso de ferramentas e análises. O Customer Experience da BCR é único e conta com tecnologia de ponta e consultores dedicados ao negócio

Vendas

Revenda, configuração, instalação, relatórios e muito mais para sua conta Zendesk… Atuando desde 2011 com a ferramenta, a BCR oferece equipe de especialistas em diversas frentes.

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Telefone: (11) 4872-2013
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