Consultoria Zendesk

A consultoria inteligente da BCR surgiu com a experiência operacional que herdamos das nossas operações de Call Center. Trazendo assim não apenas os princípios de atendimento utilizando a plataforma, mas também um ótimo benchmark de fluxos operacionais alinhado à realidade de empresas que buscam a satisfação dos seus consumidores.

Jornada da Consultoria


Discovery


Entendimento das principais necessidades, indicação da ferramenta Zendesk que melhor se adequa e como irá melhorar o fluxo de atendimento


Planejamento Assertivo


Baseado nas necessidades apresentadas e escopo levantado definimos o período necessário e os checkpoints para o sucesso do projeto


Implantação prática e comunicativa


A implantação realizada de forma transparente e os prazos claros, para que tudo seja realizado conforme acordado


Treinamentos


Treinamentos de navegação e gestão da ferramenta


Suporte


Mesmo após a implantação, seguimos com nosso suporte por um prazo confortável, tirando quaisquer dúvidas e atendendo suas solicitações

Por que Zendesk ?


Omnichannel


Integre todos os canais em uma única ferramenta de contato.


Layout prático e simples


Ferramenta extremamente simples e intuitiva.


Produtos e Serviços


Administração de tickets, relatórios, chat online, aplicativo e muito mais!

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Telefone: (11) 4872-2013
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