Terceirização de Vendas e Suporte Adobe. Case de Sucesso BCR BPO

Case - Adobe

Visando alavancar o resultado de retenção e vendas, a Adobe apostou na BCR para vencer desafios, e se tornou peça chave para uma iniciativa global da empresa.
Recorde de Retenção e Vendas Adobe

Adobe

Logo Adobe, Letra A em vermelho
Visando alavancar o resultado de retenção e vendas, a Adobe apostou na BCR para vencer desafios, e se tornou peça chave para uma iniciativa global da empresa. Com apenas 3 meses de operação, a BCR conseguiu superar as expectativas, ultrapassando o recorde histórico de vendas e retenção logo no início do projeto, graças à melhoria de fluxo, o uso da zendesk dentro da operação, integração do 55 com o Hendrix, URA segura e treinamento qualificados dos agentes. Com 6 meses a Adobe migrou sua operação de televendas para o Brasil, e com 12 meses a BCR se tornou parceira Adobe para a América Latina. Hoje é um case mundial, com o time 10 vezes maior e com o ROI maior que 8 em recorde de vendas trimestre após trimestre. A BCR se tornou um parceiro estratégico, levando inovações à Adobe a cada dia visando alcançar grandes resultados.
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