Premio ReclameAqui para Ecommerce Emporio da Ambev com BCR BPO

Case - Empório da Cerveja

A BCR se tornou um parceiro estratégico e atuou em melhoria continua em conjunto com a Empório da Cerveja da Ambev,conquistando o Premio Época Reclame Aqui RA por 4 anos consecutivos, com a satisfação de atendimento em +90%
Prêmio Época Reclame Aqui RA por 4 anos consecutivos, com a satisfação de atendimento em +90%

Empório da Cerveja

Logo Empório da Cerveja, Icone de garrafa de cerveja
A BCR em conjunto com a Empório da Cerveja da Ambev conquistou o Prêmio Época Reclame Aqui RA por 4 anos consecutivos, com a satisfação de atendimento em +90%. Através do trabalho de relacionamento, SAC, Chat Bot, Backoffice, suporte em Reclame Aqui e com um time de alto desempenho é possível solucionar todos os problemas de uma operação crítica de E-commerce de bebidas no Brasil. Com consultoria de atendimento, treinamento constante, implantação de tecnologias e retroalimentação dos dados para otimização da operação, a BCR foi determinada como um parceiro estratégico e atuou em melhoria continua, elevando a empório em um patamar de alta performance e Customer Experience.
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