Empresa de Customer Service com Atendimento, CSAT, NPS e KPI's

Customer Service

O atendimento ao cliente é a principal atividade de atuação da nossa empresa! Com anos de experiência no mercado a BCR utiliza da variedade das nossas operações para aperfeiçoar a qualidade dos nossos colaboradores e potencializar as tecnologias utilizadas para melhorar dia a dia.
O atendimento ao cliente é a principal atividade de atuação da nossa empresa!

Atendimento ao Cliente

Gestão de Relacionamento

A gestão de relacionamento BCR possui um controle operacional com auditoria de qualidade de atendimentos e processos, além de recrutamento inteligente

Grapp

Ferramenta para desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores.

Área de Treinamento

Ferramenta interna para gestão de aprendizado, focada em testes e evolução contínua do funcionário.

Conheça um pouco mais das nossas tecnologias

Mais detalhes

PABX

Ferramenta utilizada por empresa irmã da BCR, a 55PBX, o software de telefonia em nuvem com mais integrações do mercado.

Monitoria

Ferramenta utilizada para monitorar procedimentos do atendimento e garantir o padrão de qualidade dos clientes BCR.

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