Zendesk Support. O que é? Como funciona?

Zendesk Support

O Zendesk Support permite colocar todas as interações de atendimento com o cliente em um único lugar fazendo com que a comunicação e tratativa sejam perfeitas, pessoais e eficientes; o que torna os agentes mais produtivos e, consequentemente, clientes mais felizes.
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Software de atendimento ao cliente

Support

Pra que serve o Zendesk Support?

O Support serve para conversar e resolver os problemas dos seus clientes unindo várias plataformas em apenas uma, fazendo com que o conceito de omnicanal seja aplicado perfeitamente.

Quais as ferramentas do Support?

O Support possui ferramentas para integrar com outras plataformas como Whatsapp, Facebook, Salesforce e entre outras... Além disso também há - formulários de ticket; campos de ticket condicionais e personalizados; visualizações de SLA; suporte a multilinguas; multimarcas; modo guiado; regra de negócios e muito mais.

Marketplace de Aplicativos e Apps BCR

O marketplace da Zendesk possui apps para ajudar nas suas tarefas diárias, a BCR possui alguns apps lá! Como o Realtime Dashboard(Relatório de tickets em Tempo real), API Connect(Integração de API's na Zendesk sem necessidade de desenvolvimento) e o Ticket Family(Tickets Proativos correlacionados)

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