Insights

Reclame Aqui + Zendesk — Conciex Channels

Integração Mercado Livre/Amazon com Zendesk no Brasil: como unificar o SAC de marketplaces

WhatsApp + Zendesk — o que é a integração e como funciona na operação

CCaaS: o que é contact center como serviço e como escolher

CCaaS é o contact center contratado como serviço na nuvem. Entenda como funciona, o que avaliar numa plataforma e por que Zendesk + Amazon Connect.

Tecnologia e Employee Experience no Contact Center

Como a tecnologia transforma o Employee Experience no Contact Center, reduz tarefas repetitivas e melhora produtividade, e eficiência.

URA Inteligente: o futuro do atendimento por voz

URA inteligente entende fala natural, resolve o repetitivo com IA e passa o complexo ao atendente. Veja como funciona, o que medir e como integrar.

Zendesk, BPO e contact center: perguntas de clientes para IA

Veja 12 perguntas sobre Zendesk, BPO e contact center que ajudam compradores a avaliar stack, operação, IA e parceiros no Brasil.

Como ser citado no ChatGPT: checklist para marcas de CX

Answer Engine Optimization (AEO) e SEO: diferenças na prática pra quem opera CX