CX com estratégia e tecnologia

Eleve a qualidade da experiência do cliente de sua empresa com atendimento personalizado, consultoria de Zendesk, Inteligência Artificial e Desenvolvimento de Software

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Mais sobre nós

A solução do seu desafio o nosso objetivo

A BCR.CX é uma empresa de Consultoria, Tecnologia e BPO que oferece um portfolio completo no desenvolvimento de estratégias de experiência do cliente que aumentam a proposta de valor da sua empresa, proporcionando relações de confiança, fidelidade e potencialização de receita.

Nossas soluções

Um ecossistema de soluções personalizado para a sua necessidade.

Outsourcing BPO

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Consultoria CRM

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Telefonia Inteligente

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Mensageria

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Inteligência Artificial

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BI & Analytics

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Engenharia de Software

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Nossos cases

O reconhecimento de um trabalho de sucesso

Adobe

Tivemos a missão de aumentar os números de retenção e vendas. O projeto foi tão bem sucedido, que se tornou uma iniciativa global.

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Volvo

Sempre mantendo um alto padrão de qualidade, o projeto teve o objetivo de resultado 40 vezes maior, iniciando o mesmo modelo por diversos países.

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Pandora

A BCR.CX assumiu o setor de SAC da Pandora durante a Black Friday, conseguindo elevar e manter os índices de satisfação do cliente.

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Depoimentos

O reconhecimento de nossos clientes

Karollyne Souza

Adobe

A BCR sempre superou em muito as expectativas dos serviços prestados. Ágeis, flexíveis e parceiros, o time da BCR consegue unir eficiência, rapidez e qualidade de uma forma que é difícil de se encontrar no mercado.

Silvia Miranda

Santillana

A consultoria da Zendesk foi essencial para estabelecer nossa operação do zero, expandindo para 12 marcas. Sua atuação permitiu a integração eficaz de vários canais, destacando-se como uma ferramenta dinâmica e adaptável ao perfil do consumidor.

Silvio Pereira

Pandora

Experimentamos uma transformação notável em nosso atendimento ao cliente. A plataforma proporcionou uma experiência integrada e simplificada para nosso agentes, permitindo que eles oferecessem um suporte excepcional.

Pedro Scripilliti

Amara NZero

Organizar todo o processo da Zendesk em nossa operação foi essencial para melhoria dos SLAs de retorno com nosso principal ativo, o Cliente. Ter esse controle foi um potencializador para o nosso trabalho.

Silvia Guimarães

Dasa

Com a reabertura da janela de forma automática, conseguimos melhorar significativamente a experiência do cliente e fornecer uma conversa mais acolhedora com o beneficiário ressaltando sempre a disponibilidade para atendê-los.

Felipe Mazo

Shoulder

Juntos com nosso parceiro BCR.CX, a Zendesk nos proporcionou integrar todos os nossos canais em uma única plataforma, otimizando tempo do time de CX e entregando a melhor experiência aos clientes.

Abel Souza

Volvo

A BCR.CX é mais que um parceiro qualquer. O time da BCR é um parceiro estratégico que nos apoiou na criação de toda a estrutura de CX para Volvo com um projeto global de vendas online.