AMPLO HISTÓRICO DE INOVAÇÃO

Desde 2013 no mercado

Com um amplo histórico de inovação e desde 2013 no mercado, a BCR.CX é uma BPO com expertise em Customer Experience e foco em Relacionamento com o Cliente. É especializada em melhorar a experiência de atendimento através de modelos sólidos que têm, entre todos os seus diferenciais, estratégias voltadas para produtividade, rentabilidade e lifetime value para empresas de todos os tamanhos, tipos e segmentos. A BCR.CX é representada por tecnologia, agilidade, dinamismo e adaptação. Temos como objetivo principal desenvolver novas tecnologias em um ecossistema de negócios de ponta a ponta, oferecendo aos nossos clientes e parceiros a melhor experiência do mercado.

INOVAR É NUNCA DEIXAR DE SONHAR

Anos de preparação separam a idealização da BCR.CX com a sua fundação

Tecnologia, Dinâmismo, Adaptação e Agilidade

A BCR.CX é uma empresa de tecnologia brasileira especializada em terceirização de processos e ecossistemas de negócio, focada principalmente em geração de demanda, Customer Experience e jornadas do cliente, atendimento, suporte e satisfação dos usuários em geral.

Missão

Aprimorar o sistema de atendimento de empresas, com foco em experiência no usuário. Desenvolver um modelo de negócios que seja efetivo em estreitar relações entre companhias e usuários, visando a produtividade e rentabilidade. Oferecer soluções completas que vão desde o contact center até consultoria. Reformular e aprimorar a jornada do cliente.

Visão

Proporcionar experiências de usuário únicas, que aumentem o reconhecimento de marca e o valor das empresas ante um cenário cada vez mais competitivo. Fornecer soluções que sejam capazes de otimizar a rotina de empresas e, com isso, criar espaço para uma cultura organizacional que possibilite a exploração de novas oportunidades.

Valores

Depoimentos

O reconhecimento de nossos clientes

Adobe

K. Souza

"A área de Customer Experience da BCR conseguiu um feito espetacular com a Pandora. Colocar a empresa de volta no topo de satisfação do mercado com atuação proativa e sempre consultiva. Essa empresa pensa no todo!"

Volvo

A. Souza

"A BCR.CX é mais que um parceiro qualquer. O time da BCR é um parceiro estratégico que nos apoio na criação de toda a estrutura de CX para Volvo com um projeto global de vendas online

Pandora

C. Fabiani

"A BCR sempre superou em muito as expectativas dos serviços prestados. Ágeis, flexíveis e parceiros, o time da BCR consegue unir eficiência, rapidez e qualidade de uma forma que é difícil de se encontrar no mercado."