Resoluções mais rápidas, tudo em uma plataforma
Com voz segura e escalável construída sobre a infraestrutura de nível corporativo da AWS, o Zendesk Contact Center leva todos os fundamentos diretamente para a Resolution Platform, com mais simplicidade — mesmo em escala global.
Projete agentes de IA que mantêm conversas com fala natural, humana, guiando os clientes até resoluções mais rápidas. Crie com facilidade agentes de voz agênticos dentro do Zendesk, com instruções sob medida, potencializados por conhecimento e contexto.
Com avaliação potencializada por IA, insights personalizados, métricas de performance em tempo real e previsão preditiva, o Zendesk Contact Center identifica lacunas de conhecimento, tendências, oportunidades de coaching e riscos de atendimento — transformando cada ligação em um mapa para um atendimento melhor.
Os agentes do Zendesk Contact Center atendem ligações ao vivo a partir do mesmo workspace que já conhecem — trazendo voz corporativa e roteamento inteligente para a Resolution Platform, junto das suas ferramentas de agente inovadoras.
Ajude os agentes a entregar respostas mais rápidas com sugestões em tempo real da sua base de conhecimento, automatize o trabalho de pós-atendimento com Resumos GenAI e Triagem Inteligente e incorpore aplicações de workflow personalizadas com o nosso App Builder no-code.
