Como a IA atua em cada etapa do atendimento
Avaliação automática de 100% dos atendimentos com nota por tópico, justificativa e orientação de melhoria — sem depender de amostragem manual.
Identifica em tempo real se o cliente está frustrado, satisfeito ou em risco de churn — e sinaliza para o supervisor intervir antes que o atendimento saia dos trilhos.
Dados de qualidade, sentimento e performance dos agentes disponíveis em dashboards automáticos e via API para integração com o seu BI.
Feedback automático e personalizado para cada agente após cada atendimento — não uma calibração quinzenal, mas orientação contínua em escala.
