Pandora

A BCR.CX assumiu o setor de SAC da Pandora, em um período conhecido pela alta nas vendas: a Black Friday

O setor de experiência do cliente, além de ser responsável pela criação e aprendizado dos fluxos, conseguiu o feito de elevar e manter os índices de satisfação do cliente

A BCR.CX assumiu o setor de SAC da Pandora durante a alta nas vendas da Black Friday. O setor de Customer Experiência elevou e manteve a satisfação do cliente. Unificaram-se todos os canais de atendimento, como voz, e-mail, chat, loja física, televendas, Reclame Aqui, mídias sociais e departamentos internos, resultando em uma melhor experiência para os clientes.

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