Atendimento ao cliente: guias de SAC e omnichannel

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Black Friday, sazonalidade ou mudança de regra: veja como absorver picos de demanda no atendimento com IA híbrida, capacidade elástica e cases reais.

SAC: o que é, regras do Decreto 11.034/2022 e como estruturar o atendimento

Entenda o que é SAC, o que o Decreto 11.034/2022 exige (canais, prazos, atendente humano) e como estruturar o atendimento antes da Black Friday.

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BPO + Zendesk + IA pra varejo e D2C: a operação BCR.CX