Zendesk Chat: o que é? Por que utilizar? Qual a praticidade?
Zendesk Chat é um dos diversos produtos oferecidos pela Zendesk com o intuito de..
Zendesk Chat é um dos diversos produtos oferecidos pela Zendesk com o intuito de facilitar e agilizar o processo de atendimento aos seus clientes. O Zendesk Chat permite que você se comunique com o seu cliente instantaneamente pela web, por dispositivos móveis e por mensagens.
O Chat nos possibilita criar uma conexão pessoal em tempo real com os clientes que buscam suporte, são maneiras rápidas e eficazes de oferecer ajuda sem interromper a experiência do seu cliente.
Com o Zendesk Chat, conseguimos antecipar as dúvidas dos clientes e oferecer ajuda quando e onde eles mais precisam. Uma funcionalidade eficaz que possibilita que os clientes sejam atendidos e tenham suas dúvidas sanadas com menor tempo de espera, e dessa forma, saiam mais satisfeitos. Isso porque o chat e as mensagens permitem que os agentes consigam atender e ajudar mais clientes ao mesmo tempo.
Adicionando o Chat ao seu site você começa a interagir com seus clientes em poucos minutos, além de conseguir enviar mensagens direcionadas e baseadas em comportamento para eles através de gatilhos. Você ainda pode pedir aos visitantes do seu site suas informações de contato antes mesmo de iniciar um chat através de formulários pré-chat ou formulários off-line, para garantir que os clientes possam entrar em contato mesmo fora do horário de operação.
Com a utilização do Zendesk Chat você pode integrar bots com inteligência artificial no Chat utilizando as APIs da Zendesk; ou então monitorar os visitantes do seu site e todas as páginas que eles estão acessando conseguindo assim ter uma visualização de qual assunto ou produto é do interesse dele.
Além de tudo isso, ainda assim você pode utilizar a análise do chat em tempo real, que fornece as informações sobre a satisfação do cliente e o desempenho do seu agente, além de ajudar a identificar problemas antes mesmo de acontecerem.
Entre em contato com a gente e tire suas dúvidas no (11) 4873-2100. Você também pode clicar no botão abaixo e fazer já uma trial gratuita.
