Antes da Integração:
- Eram utilizados 23 sistemas
- 20 Minutos de TMA
Após a integração:
- Sistemas unificados reduzindo 28 cliques e 8 telas
- 16 Minutos de TMA
70%
Dos chamados são atendidos por chatbot
10%
De redução na abertura dos chamados
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Maximize o ROI
Você economizará tempo e dinheiro com a Zendesk.
Melhore o tempo de valorização
A Zendesk funciona na hora. Resolva os problemas do cliente imediatamente, em vez de configurar um software complexo.
Reduza o esforço por ticket
O autoatendimento e a automação desviam até 15% dos contatos dos agentes. Resolva os tickets restantes mais rapidamente com insights avançados do cliente.
Mantenha os custos baixos
Você não precisa de um exército de desenvolvedores para começar a usar a Zendesk ou de um influxo de agentes para continuar usando. Eficiência e automação integradas.
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Dúvidas Frequentes...
O que é a Zendesk?
A Zendesk oferece uma solução de atendimento ao cliente completa e fácil de usar, capaz de acompanhar o crescimento da sua empresa. Ela ajuda as empresas a capacitar seus agentes de atendimento ao cliente e equipes de vendas com as ferramentas necessárias para fazer o trabalho corretamente.
Para que serve a Zendesk?
São diversos os beneficio de utilizar a Zendesk, mas seguem dois ponto importante: O CRM de vendas da Zendesk melhora a produtividade, os processos e a visibilidade do pipeline para as equipes de vendas. E o Zendesk Chat é uma aplicação que permite atender clientes via web, dispositivos móveis e apps mensageiros em tempo real.
Quais empresas usam o Zendesk?
As empresas mais bem-sucedidas entendem a importância de ótimas experiências do cliente e entendem a necessidade de ter tecnologia/software que auxilie na adaptação de seu negócio para o mundo atual. Algumas das grandes empresas que utilizam a Consultoria Zendesk da BCR.CX são: Shoulder, Amara NZero, Pandora, Dasa, Banco Fibra, Santillana, Adobe, Serasa, Natura e Chopp Brahma.
Qual o valor do Zendesk?
O plano pode ser mensal ou anual e o preço vai depender da licença contratada e do uso da ferramenta, para saber mais, fale com um de nossos especialistas.
