KPI
Net Promoter Score (NPS): Impulsionando a satisfação do cliente
O Net Promoter Score (NPS) é uma ferramenta valiosa e amplamente utilizada para avaliar a satisfação e a lealdade dos clientes.
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Customer Effort Score (CES): Como ele pode transformar a satisfação do cliente
O Customer Effort Score, ou CES, é uma métrica valiosa que desempenha um papel fundamental no aprimoramento da satisfação do cliente.
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Customer Satisfaction Score: Entendendo o CSAT como um KPI Essencial
O Customer Satisfaction Score (CSAT), é um indicador-chave de desempenho (KPI) que oferece insights valiosos sobre a experiência do cliente.
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ROI: conheça suas vantagens e aprenda a calculá-lo
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Descubra os canais de mídia que mais otimizam o ROI das empresas!
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5 Métricas para E-commerce: Saiba o que analisar para o bom funcionamento da sua loja virtual
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Como o BI pode ajudar seu E-commerce VTEX
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Taxa de Retenção de Clientes
Taxa de retenção de clientes mede a porcentagem de clientes que continuam fazendo negócios com uma empresa em um determinado período de tempo.
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Taxa de Abandono
A Taxa de Abandono mede a porcentagem de chamadas ou interações que são abandonadas antes de serem atendidas pelos seu agentes
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