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Tempo de Resposta Inicial (TRI)
O Tempo de Resposta Inicial (TRI) é uma métrica de atendimento que mensura o tempo que leva para enviar uma primeira resposta ao cliente.
05 de setembro de 20235 minutos
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Tempo Médio de Espera (TME)
O Tempo Médio de Espera (TME) é o tempo médio que um cliente ou usuário precisa esperar antes de ser atendido.
05 de setembro de 20234 minutos
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Tempo Médio de Atendimento (TMA)
O Tempo Médio de Atendimento (TMA) indica quanto tempo o consumidor da sua empresa deve esperar para que uma solicitação seja atendida.
04 de setembro de 20236 minutos
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